Доставка и оплата

Как сделать заказ

1. Через каталог товаров, добавив товар из нашего каталога в корзину заказа
   
2. Через мобильную версию сайта
3. По телефонам: +7 (3462) 334-100

Задать вопрос или получить дополнительную информацию по статусу вашего заказа можно:

• по электронной почте Guru-Service@yandex.ru
• через форму обратной связи
  
• по телефонам +7 (3462) 334-100

Для получения справки, пожалуйста, указывайте номер Вашего заказа.

Как получить заказ

Получить товар можно:

1. сделав резерв в интернет-магазине «Guru Service» и забрать его самостоятельно из офиса нашей компании
2. заказав бесплатную доставку курьером по Сургуту*
3. курьерской службой по России*

Получение товара

Доставка курьером по Сургуту.

1. Доставка товара осуществляется только по рабочим дням с 10-00 до 19-00.
2. Доставка товара осуществляется на следующий день или последующие дни после подтверждения заказа менеджером.
3. Стоимость и сроки доставки габаритного, тяжелого груза, а также стоимость доставки в удаленные районы Сургута оговариваются индивидуально с менеджерами нашей компании
4. При оформлении доставки заказа стоимостью свыше 50.000 рублей, менеджером интернет-магазина может быть принято решение о возможности доставки только после предоплаты.

Самовывоз из офиса «Guru Service».

1. "Резервирование товара" можно оформить в офисе;
2. Резерв считается оформленным, лишь после его подтверждения сотрудником магазина;
3. Обращаем Ваше внимание на то, что указанная цена в заказе действительна до 21:00 следующего дня.
   

Доставка курьерской службой по России.

1. При оформлении заказа, Вы указываете город и область получения посылки. Менеджер, исходя из веса и цены заказанного товара, рассчитывает стоимость доставки в указанный Вами город, после чего связывается с Вами и сообщает возможные варианты доставки и общую сумму.
2. Доставка осуществляется либо непосредственно по указанному Вами адресу, либо в ближайшее от него почтовое отделение или офис курьерской службы с пометкой «до востребования» (если доставка «лично в руки» невозможна).
3. Для приблизительного расчета стоимости и сроков доставки заказа, Вы можете воспользоваться тарифными калькуляторами курьерских компаний: «DPD», «Pony Express» и ФГУП «Почта России». Доставка Почтой России осуществляется только при покупке недорогих принадлежностей.

Задать вопрос или получить дополнительную информацию по статусу вашего заказа можно:

• по телефонам +7 (3462) 334-100
• по электронной почте Guru-Service@yandex.ru

Для получения справки, пожалуйста, указывайте номер Вашего заказа.

Перед отправкой, вся техника проходит обязательную проверку, комплектуется инструкцией, оформляется страховка и гарантийные документы.

Доставка не осуществляется:

1. На стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, садово-огородные товарищества, цеха, гаражно-строительные кооперативы, передвижные пункты продаж, сауны, места лишения свободы, секретные и несуществующие объекты.
2. В парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса.
3. Не принимаются заказы в гостиницы (если клиент - постоялец), общежития, военные части, казармы, больницы (если клиент - пациент), учебные заведения (если клиент - учащийся), рестораны (если клиент - гость);
4. Встречи с курьером не производятся на автозаправках и в торговых центрах.

Как оплатить

Оплатить заказ можно:

1. Наличными
2. Банковской картой онлайн
3. По безналичному расчёту

Оплата наличными возможна:

• в офисе при получении зарезервированного товара;
• курьеру при доставке по Сургуту и России

Заказы отправляются наложенным платежом EMS Почтой России в течении 2-х рабочих дней после оплаты доставки.

Оплата банковской картой возможна:

• в офисе при получении зарезервированного товара;
• курьеру при доставке по Сургуту и России;
• на сайте при заказе доставки по Сургуту;
• на сайте при заказе доставки по России;
• на сайте при самовывозе из пункта выдачи заказов**

Внимание! Уважаемые клиенты, информируем Вас о том, что при отказе от покупки при оплате заказа банковской картой, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата!

** Если у Вас нет возможности забрать товар в одном из наших магазинов и на месте оплатить товар банковской картой, то Вы можете оплатить заказ банковской картой через сайт и попросить забрать свой заказ кого-либо из нашего пункта выдачи заказов на ул.Генерала Иванова, д.5, вход с торца.
Перед оплатой обязательно укажите в комментариях к заказу настоящие ФИО и телефон получателя (при этом он может и не быть владельцем счета или карты). Получить ваш заказ сможет только этот человек и никто другой. Чтобы получить заказ, необходимо предъявить менеджеру интернет-магазина паспорт РФ на имя получателя, указанного при оплате. Никакие другие документы не принимаются. Обязательно сообщите получателю вашего заказа BillNumber. Его Вы получите после онлайн-оплаты в информационном письме. Этот номер получатель обязательно должен будет назвать менеджеру. Пункт выдачи заказов работает с 10.00-17.00 по будням. Необходимо договариваться с менеджером интернет-магазина о времени Вашего приезда к нам.

*При оплате заказа банковской картой (включая ввод номера карты), обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей ASSIST , которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе сотрудники нашей компании, не могут получить персональные и банковские данные клиента.

Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на Сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte - признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Вы можете проверить подлинностьсертификата сервера.

Возврат и обмен товара

Возможность вернуть или обменять товар:

• В какие сроки Потребитель может вернуть товар надлежащего качества, приобретенный через Интернет-магазин?
• В каком виде можно вернуть товар?
• В какие сроки производится возврат денег за товар, купленный дистанционным способом?

Возврат

Возврат и обмен товара в нашем Интернет-магазине осуществляется согласно действующему законодательству.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Транспортные расходы продавца по возврату качественного товара возмещает потребитель.

Внимание! Обращаем Ваше внимание на то, что цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления входят в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению только в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ:
- товары, приобретенные в кредит и по безналичному расчету;
- товары в одноразовой упаковке, если они были распакованы;
- уцененные товары;
- товары, имеющие счетчик времени использования, если такой счетчик был задействован.

Обратите внимание, что гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя.

Наличие фронт/бэк-фокуса у объектива или битых пикселей на матрице фотоаппарата, горящих или неработающих пикселей на дисплее, не является гарантийным случаем, предусматривающим обмен техники/возврат денег; расторжение договора о купле-продаже в данной ситуации может производиться только на основе заключения авторизованного производителем сервис-центра.

В соответствии с законом о защите прав потребителей и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями на 20 октября 1998 года) ПРОДАВЕЦ НЕ ОБЯЗАН ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО ИСПРАВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ.

Уважаемые клиенты, при отказе от покупки при оплате заказа банковской картой, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата!

Задать вопрос

Задать вопрос или получить дополнительную информацию Вы можете:

1. по электронной почте Guru-Service@yandex.ru
2. через форму обратной связи
3. по телефону +7 (3462) 334-100